İŞ TANIMI:

• Misafirlerin tatilleri süresince memnuniyet ve beklentilerini gözlemler
• İhtiyaçlara etkili bir şekilde cevap verecek imkanları misafirlere sunar ve misafir memnuniyeti için günlük misafir geribildirimlerini raporlar
• Giriş işlemleri, konaklama süreci ve çıkış işlemleri sırasında misafirlerin her türlü talep ve ihtiyaçları ile ilgilenir
• Tesis içindeki misafirler ile aktif olarak görüşerek, misafir memnuniyetini en üst basamaklara çekmek için gerekli çalışmaları yapar
• Sosyal mecralarda misafirlerden gelen soruların ve yorumların kısa sürede belirlenmesi, cevaplanması ve raporlanmasını sağlar

GENEL NİTELİKLER:

• Tercihen Turizm Otelcilik mezunu
• Benzer görevde en az 2 yıl deneyimli
• İngilizce diline iyi derecede hakim, ikinci dil avataj sayılacaktır
• Yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip
• Takım çalışmasına uygun
• İletişimi güçlü ve güler yüzlü
• Kişisel ve kurumsal gelişime ve yeniliklere açık
• MS Office uygulamalarını aktif olarak kullanabilen
• Yoğun iş temposuna ve vardiya sistemine uyum sağlayabilecek

Çalışma arkadaşları aranıyor.