İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 2 yıl tecrübeli
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
151 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 2 yıl tecrübeli
Başvuru Sayısı
151 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Genel Nitelikler
- Minimum lise mezunu,
- En az 2 yıl kargo ve lojistik sektöründe deneyimli,
- Şikâyet yönetimi yapan ekiplerde görev almış,
- Excel programını bilen,
- Planlama, organizasyon ve raporlama yeteneği gelişmiş,
- Analitik düşünme becerisine sahip olan,
- İş takip becerisi yüksek ve sorumluluk sahibi,
- Yaratıcı, takipçi, çözüm odaklı, detaycı, sonuç odaklı,
- Müşteri ve kalite odaklı bakış açışına sahip,
- Sözlü ve yazılı iletişim yeteneği gelişmiş,
- Güler yüzlü, prezantabl ve dış görünüşüne önem veren
İş Tanımı
- Portföyünde olan ve sorumlu olduğu müşterilerin talep ve şikayetleri ile ilgili çalışma yaparak memnuniyeti sağlamak,
- Müşteri özelinde belirlenen performans hedeflerini takip etmek ve tutturmak,
- Şubeler ve Bölge Müdürlükleri ile iletişime geçerek teslimatı tamamlanmamış kargoları sonuçlandırmak,
- Müşteri kargolarının (talep geldiğinde) teslimat performansını çıkartmak,
- Müşteriden şikayet gelmeden teslimatı gecikmiş kargoların akıbetini öğrenmek ve ilgili operasyon birimleri ile görüşerek sonuçlandırmak,
- Dış müşteri ile etkin iletişimi sağlamak, gerek olması durumunda online ya da yüz yüze toplantı organize etmek ve katılım sağlamak.
Aday Kriterleri
Kurumsal Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Kurumsal Müşteri Temsilcisi Kurumsal Müşteri Temsilcisi Maaşları Kurumsal Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Kurumsal Müşteri Temsilcisi Nedir? Kurumsal Müşteri Temsilcisi İş İlanlarıKurumsal Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Kurumsal Müşteri Temsilcisi Kurumsal Müşteri Temsilcisi Maaşları Kurumsal Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Kurumsal Müşteri Temsilcisi Nedir? Kurumsal Müşteri Temsilcisi İş İlanları