Atos Müşteri Hizmetleri Türkiye Hakkında

Atos Müşteri Hizmetleri Türkiye, 1997 yılından bu yana çağrı merkezi ve doküman işleme dahil olmak üzere dış kaynak kullanımı hizmetleri sunmaktadır. Çağrı merkezi hizmetleri sadece Türkiye'de değil, Batı Avrupa dillerinden Arapça ve Rusça'ya kadar değişen dillerde global projelerde de verilmektedir. Halen İstanbul, Ordu ve Düzce olmak üzere üç lokasyonda +2.000 çalışanıyla faaliyet gösteren Atos Müşteri Hizmetleri, 2023 yılında Global Stevies tarafından Yılın Şirketi (GOLD) ödülüne layık görülmüştür. Bu olağanüstü başarılar, Atos Müşteri Hizmetleri'nin Türkiye'deki 26 yılı aşkın faaliyet süresi boyunca oluşturduğu başarı mirasına ve olağanüstü müşteri deneyimi sunma taahhüdüne dayanmaktadır. Ayrıca, Atos Türkiye Müşteri Hizmetleri, Great Place to Work Enstitüsü tarafından büyük ölçekli kategoride (+1000 çalışan) Türkiye'nin En İyi İşverenlerinden biri olarak kabul edildi!

Atos Hakkında

Atos, yaklaşık 95.000 çalışanı ve yıllık yaklaşık 11 milyar € geliri ile dijital dönüşüm alanında küresel bir liderdir. Siber güvenlik, bulut ve yüksek performanslı bilgi işlem alanlarında Avrupa'nın bir numarası olan Grup, 69 ülkede tüm sektörler için özel olarak tasarlanmış uçtan uca çözümler sunmaktadır. Karbonsuzlaştırma hizmetleri ve ürünlerinde öncü olan Atos, müşterileri için güvenli ve karbonsuzlaştırılmış bir dijitale kendini adamıştır. Atos bir SE'dir (Societas Europaea) ve Euronext Paris'te işlem görmektedir.

Atos'un amacı, bilgi alanının geleceğini tasarlamaya yardımcı olmaktır. Uzmanlığı ve hizmetleri, çok kültürlü bir yaklaşımla bilgi, eğitim ve araştırmanın gelişimini destekler ve bilimsel ve teknolojik mükemmelliğin gelişimine katkıda bulunur. Grup, dünya genelinde müşterilerinin, çalışanlarının ve genel olarak toplum üyelerinin güvenli ve emniyetli bir bilgi alanında sürdürülebilir bir şekilde yaşamalarını, çalışmalarını ve gelişmelerini sağlar.

Yeni fırsatları üstlenmeye hazır, hevesli bir"İnsan Kaynakları Uzmanı"  takım arkadaşı arıyoruz.

Görev Tanımı

• Tüm İK fonksiyonlarını politika ve prosedürlere uygun olarak yürütmek,
• Tüm İK politika ve prosedürlerinin yaygınlaştırılmasını desteklemek,
•  Puantaj ve özlük süreçlerini eksiksiz olarak yürütmek ve İstanbul Bordro Ekibi tarafından beklenen raporlamaları eksiksiz gerçekleştirmek,
• İşe alım taleplerini iç müşteri beklentisi ve prosedürlere uygun olacak şekilde karşılamak,
• HRBP ile koordineli olarak; aday havuzunun oluşturulmasından teklif ve oryantasyon sürecinin tamamlanmasına kadar tüm işe alım sürecini prosedürlere uygun olarak zamanında ve eksiksiz yürütmek,
• Oryantasyon sürecini yürütmek, sunumların ve kullanılan dokümanların güncelliğini sağlamak,
• Değerlendirme merkezi çalışmaları ile terfi ve rotasyon süreçlerini yürütmek,
• İşten çıkış sürecinde tüm evrak ve süreç adımlarını tamamlayarak HRBP ile koordineli olarak çıkış süreçlerini yürütmek, çıkış mülakatlarını gerçekleştirmek ve beklenen raporlamaları yapmak,
• Zorunlu eğitimleri tüm çalışanlar tarafından yıllık planlanan takvime uygun şekilde tamamlanmak,
• Aday ve çalışan ile ilgili tüm verileri İK sistemlerine eksiksiz olarak girmek ve girilmesini sağlamak,
• Aday havuzu oluşturmak için kaynak yaratma faaliyetlerini yürütmek, HRBP ile koordineli olarak tespit ettiği riskleri ve aksiyon önerilerini paylaşmak, resmi kurumlar ve eğitim kurumları ile işbirlikleri gerçekleştirmek ve ilişkileri yürütülmesi konusunda HRBP’yi desteklemek,
• İç Müşteri talepleri ve geri bildirimleri doğrultusunda; en doğru çözüm için iç müşteriyi yönlendirmek ve danışmanlık yapmak,
• HRBP ile koordineli olarak açık kapı toplantılarını yürütmek, çalışan önerilerini raporlamak, iletişim kanallarından elde edilen çıktıları organizasyon ile paylaşmak ve oluşturulan aksiyonları takip etmek,
• Çalışan motivasyonu için belirlenen takvimlere göre etkinlik ve aksiyonları organize etmek,
• Periyodik ve beklenen raporları eksiksiz olarak tamamlamak.

Beklenen Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (minimum lisans mezunu), tercihen yüksek lisansını tamamlamış,
• İnsan kaynakları alanında minimum 3 yıl deneyim sahibi
• MS office programlarını aktif kullanabilen
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,
• Etkin iletişim ve ikna becerilerine sahip,
• Analitik ve proaktif davranabilen.

Kariyer.net üzerinden elektronik olarak ileteceğiniz kişisel bilgileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatını haiz Atos Müşteri Hizmetleri A.Ş tarafından işe alım ihtiyaçları doğrultusunda istihdam olanaklarının değerlendirilmesi amacıyla ve sözleşmenin kurulması ve ifası hukuki dayanağı ile işlenecektir. Bu konuda detaylı bilgilendirmeye Atos Web Sitesinde yer alan Çalışan Adayı Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.

Başvurunuzun tarafımızdan değerlendirmeye alınması ve sistemlerimize kaydedilmesinin söz konusu olduğu durumlarda bu konuda ayrıca bilgilendirileceğinizi belirtmek isteriz.