Operasyon Yönetmeni, şirketin operasyonel süreçlerini yönetmek ve koordine etmekten sorumlu bir pozisyondur. Bu pozisyon, şirketin verimliliğini artırmak, maliyetleri azaltmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için stratejik planlamalar yapar ve operasyonel hedefleri gerçekleştirmek için ekipleri yönetir.

Genel Nitelikler

• En az lisans derecesine sahip olmak
• Operasyon yönetimi veya ilgili bir alanda en az 5 yıl deneyime sahip olmak
• Stratejik planlama ve liderlik becerilerine sahip olmak
• İyi derecede problem çözme ve karar verme yeteneğine sahip olmak
• İletişim becerileri yüksek olmak ve ekip yönetme deneyimine sahip olmak
• Analitik düşünme becerilerine sahip olmak
• Zaman yönetimi becerilerine sahip olmak

İş Tanımı

Operasyon Yönetmeni'nin sorumlulukları şunları içerebilir:

• Mobiltia operasyonel süreçlerini planlamak, uygulamak ve değerlendirmek,
• Operasyonel verimliliği artırmak için süreç iyileştirme stratejileri geliştirmek,
• Operasyonel bütçeyi yönetmek ve maliyetleri azaltmak için stratejiler oluşturmak,
• Ekipleri yönetmek ve operasyonel hedeflere ulaşmalarını sağlamak,,
• Müşteri memnuniyetini artırmak için operasyonel süreçleri geliştirmek,
• Araç kiralama ve buna bağlı hizmetlerin verilmesini sağlamak,
• Hedef müşteri kitlesini belirlemek bunun için süreçleri oluşturmak ve uygulamak,
• Müşteri sözleşme ve hizmet seviye anlaşmalarını hazırlamak,
• Müşteri ağının kalite ve verimliliğini arttırmak,
• Yıllık ve konuya özel faaliyet planlarını hazırlamak ve uygulamak,
• Coğrafi kapsam, hizmet tipleri ve kaliteleri, maliyet ve yeni fırsatlar gibi konularda en güncel bilgilere sahip olmak üzere piyasaları takip etmek,
• Müşterilerle periyodik ziyaret, toplantı ve telefon görüşmeleri yapmak,
• Sorumluluk alanındaki tüm faaliyetleri takip etmek ve performansları raporlamak,
• Mobiltia yönetiminin kararlarını uygulamak,
• Şirket içi zorunlu eğitimleri tamamlamak,
• KVKK politikası gereği yasal mevzuatın gereklerini yerine getirmek.