Seyahat Danışmanı, seyahat acenteleri, turizm şirketleri veya online seyahat platformları gibi kuruluşlarda çalışan profesyoneldir. Müşterilere seyahat planlama, rezervasyon yapma ve seyahatle ilgili genel danışmanlık hizmetleri sunar. Ayrıca seyahat rotaları, konaklama seçenekleri, uçuşlar, araç kiralama ve diğer seyahat detayları konusunda bilgi sahibi olmalıdır.

Genel Nitelikler

• Tercihen turizm, otelcilik veya ilgili alanlarda önlisans/lisans derecesi
• Turizm endüstrisinde ve tercihen seyahat acentelerinde deneyim
• Misafirler ile iletişim kurulabilecek seviyede İngilizce ve tercihen başka bir yabancı dil bilgisi
• İletişim becerileri ve müşteri odaklı yaklaşım
• Rezervasyon sistemleri ve seyahat planlama yazılımlarını kullanma becerisi
• Esnek çalışma saatlerine ve vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilme
• MS Office programlarını kullanabilme
• İş takibi yapabilme

İş Tanımı

• Müşterilerin seyahat taleplerini karşılamak için seyahat planları oluşturmak
• Uygun uçuş, konaklama ve diğer seyahat detaylarını araştırmak ve önerilerde bulunmak
• Müşterilere vize, pasaport ve diğer seyahat belgeleri konusunda rehberlik etmek
• Rezervasyon sistemlerini kullanarak bilet, otel ve tur satın almak
• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve tekrarlayan müşteri tabanı oluşturmak