GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

KIPCO Grubu'nun (Kuwait Projects Company) bir iştiraki olarak 1977 yılında kurulan Burgan Bank Grubu, MENAT (Orta Doğu& Kuzey Afrika, Türkiye) bölgesinin en büyük şube ağına sahip bankalarından biridir. Özellikle kurumsal müşterilere, finansal kurumlara ve özel bankacılığa odaklanmış olup bireysel ve özel bankacılık alanlarında büyüyen bir markadır.

2013 yılından bu yana Burgan Bank Türkiye olarak sürekli değişen ve gelişen dünyanın dinamik yapısına hızla ayak uyduruyor, yenilikleri fırsata dönüştürüyoruz. Her zaman güvene dayalı, samimi ve sürdürülebilir ilişkiler kurarak tecrübeleri ve uzmanlıklarıyla birbirini besleyen ‘biz olmak, dinamizm ve kazanmak’ değerleri doğrultusunda uyum içinde çalışan bir kurumuz. 

Burgan Bank A.Ş. Genel Müdürlük, Dijital Bankacılık Grubu’nda, Dijital Bankacılık Müşteri, Ürün ve İletişim Merkezi Yönetimi Bölümü'ne bağlı olarak görevlendirilmek üzere aşağıda belirtilen özelliklere sahip Dijital Müşteri Edinimi (Video Görüşme) Takım Lideri arıyoruz. 

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezunsan,
• Dijital Bankacılık hakkında bilgi sahibiysen  ve sektörü takip ediyorsan,
• Minimum 2 yıl takım lideri seviyesinde çağrı merkezi yönetimi tecrübesine sahipsen,
• İletişimin kuvvetli ve müşteri odaklıysan,
• Raporlama ve sunum becerilerine güveniyorsan,
• Analitik ve problem çözme becerilerine sahipsen,
• Zamanını verimli ve etkin yönetebiliyorsan,
• Sonuç odaklı, motive ve profesyonel bakış açısına sahipsen,
• İnisiyatif alma ve karar verme becerilerin gelişmişse,
• Ekibindeki çalışan mutluluğunu ve bağlılığını tüm performans göstergeleriyle birlikte sağlayabilirsen,
• Esnek ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilirsen,
• İyi derecede MS Office programlarını kullanabiliyorsan

Ailemize katılmaya ne dersin?

İŞ TANIMI

• Yönetimi altındaki ekibin performanslarını yönetmek ve koçluk yapmak,
• Motivasyonun artırılması, iş bilgi ve becerilerinin geliştirilmesi için kendine bağlı çalışanlarla düzenli olarak iletişim içinde olmak,
• Müşterilere belirlenen standartlar doğrultusunda kaliteli hizmet verilmesini sağlamak,
• Takım üyelerinin etkin ve verimli şekilde çalışmaları için gerekli müdahaleleri yaparak, müşteri hizmetlerinin günlük operasyonunun en iyi düzeyde yürütülmesini sağlamak,
• İş kalitesini ve verimliliği artırmak için takım üyelerinin ihtiyaç duydukları iş, ürün ve performansla ilgili her türlü sorunlarına destek olmak, çözüm üretmek, eğitimler vermek.