İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Yeni Başlayan
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
148 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Yeni Başlayan
Başvuru Sayısı
148 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İŞ TANIMI
Postane ve banka yoluyla gelen müşteri ödemelerini sorgulamak ve listelemek,
Gelen telefonları yönlendirmek,
Müşterilere telefonda borç bilgisi vermek,
Gelen ve telefonla arayan müşterilerin sorunlarıyla ilgilenmek,
Gelen müşteri talebi doğrultusunda fatura sureti çıkarmak,
Tüketici hakem heyetinden gelen kişilere evrak düzenlemek,
İade çeklerini kaybeden müşterilere çek çıktısı vermek.
Fatura, hesap formu evraklarının takibini yapmak,
Hesap formlarını arşivlemek,
Müşteri şikayet ve geri bildirimlerini almak,
Müşteri ilişkilerinde her türlü anlaşmazlıkları giderici faaliyetlerde bulunmak.
İade ürünlerin takipini yapmak,
Tedarikçi görüşmeleri yapmak,
İade taleplerine ilişkin gerekli tüm yazışmaların takibini yapmak
İnternet satış sipariş öncesi sipariş ve kargolama süreci hakkında bilgilendirme yapmak
Mağazalara gerekli durumlarda belirli işlemlerde teknik destek sağlamak.
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
Ofis programlarını bilmek,
Diksiyonun düzgün olması,
En az lise mezunu olmak,
Telefonda etkili iletişim kurabilmek,
İkna kabiliyeti ve görev bilinci yüksek olmaktır.
Aday Kriterleri
Müşteri Hizmetleri Elemanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Elemanı Müşteri Hizmetleri Elemanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Elemanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Elemanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Elemanı İş İlanlarıŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiMüşteri Hizmetleri Elemanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Elemanı Müşteri Hizmetleri Elemanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Elemanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Elemanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Elemanı İş İlanları