İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 2 yıl tecrübeli
Departman
Bilgi Teknolojileri / IT
Bilgi Teknolojileri / IT
Başvuru Sayısı
210 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 2 yıl tecrübeli
Başvuru Sayısı
210 başvuru
Departman
Bilgi Teknolojileri / IT
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
· Üniversite veya dengi okul mezunu;
· IT ile ilgili bir pozisyonda, tercihen yardım masası destek sürecinde en az 2 yıl tecrübe sahibi;
· Tercihen liman ve terminal işletmeciliği alanında tecrübeli;
· Fiziki sunucular konusunda tecrübe sahibi;
· LAN&WAN&VLAN uygulamaları konusunda bilgi sahibi;
· Ağ izleme ve analiz araçları konusunda bilgi sahibi;
· AD ve Exchange Server konularında tecrübe sahibi;
· Tercihen CCNA & CCNP (veya dengi) seviyesinde bilgi sahibi;
· Ağ izleme ve analiz araçları konusunda tecrübe sahibi;
· Veri kablolama ve altyapı konusunda tecrübe sahibi;
· Güvenlik duvarı konusunda bilgi sahibi;
· Microsoft istemci ve sunucu işletim sistemleri konusunda tecrübe sahibi;
· ITIL uygulamaları, özellikle değişiklik yönetimi konusunda bilgi sahibi;
· Müşteri hizmeti konusunda tecrübe sahibi;
· Ekip çalışmasına yatkın;
· Problem çözme becerileri gelişmiş ve kendine güveni yüksek;
· Hizmet masası ortamında kendini geiştirme ve çalışma motivasyonu yüksek;
· Vardiyalı çalışabilecek;
· Sorun tespit ve çözüm becerileri gelişmiş;
· IP telefonlar konusunda ileri düzeyde bilgi sahibi.
İŞ TANIMI
· Yüksek verimlilik ile, tam otomasyonlu bir konteyner terminalinin işletilmesi için gereken optimum sistem ve ağları belirlemek, uygulamaya koymak ve bunların bakımını sağlamak;
· Birinci seviye teknik destek hizmeti kapsamında telefon, e-posta vb. ile gelen destek taleplerini yanıtlamak;
· Destek dili Türkçe ve İngilizce' dir ;
· Tüm destek taleplerinde yüksek standartta bir müşteri hizmeti sunmak ve hizmet yönetimi ile ilgili tüm ilkelere uygun hareket etmek;
· Kullanıcı sorunlarını sahiplenirken diğer yandan prosedüre de uygun hareket etmek, kriz anlarında bile müşterilere destek verirken proaktif davranmak;
· Vereceği eğitim ve tavsiyelerle kullanıcıları bilgisayar kullanımı konusunda desteklemek
· Daha karmaşık konularla ilgili talepleri ilgili ikinci seviye destek uzmanlarına aktarmak;
· Tüm kullanıcı(iç müşteri), müşteri, tedarikçi ve ortaklara IT desteği sunmak;
· Sistem ve ağ çözümlerinin kurulup devreye alınmasında sistem ve ağ tedarikçilerine yardımcı olmak;
· Birlikte çalışılan ağ tedarikçileri ve sistem destek sağlayıcıları ile yapılan hizmet sözleşmelerini yönetmek, sözleşme koşullarının Yarımca Konteyner Terminalinin menfaatlerini en iyi biçimde koruyacak şekilde uygulanmasını sağlamak;
Aday Kriterleri
Bilgi İşlem Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Bilgi İşlem Destek Uzmanı Bilgi İşlem Destek Uzmanı Maaşları Bilgi İşlem Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Bilgi İşlem Destek Uzmanı Nedir? Bilgi İşlem Destek Uzmanı İş İlanlarıŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiBilgi İşlem Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Bilgi İşlem Destek Uzmanı Bilgi İşlem Destek Uzmanı Maaşları Bilgi İşlem Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Bilgi İşlem Destek Uzmanı Nedir? Bilgi İşlem Destek Uzmanı İş İlanları