Müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri taleplerini yazılı olarak karşılamak için şirketin müşteri hizmetleri departmanında görev alabilecek esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek ekip arkadaşları aramaktayız. Şirketimiz İstanbul Merter lokasyonunda metrobüse ve metroya 5 dakika yürüme mesafesinde yer almaktadır.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu
• Müşteri hizmetleri deneyimi tercih sebebidir
• İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
• Temel bilgisayar ve iletişim araçlarını kullanabilme yeteneği
• Ekip çalışmasına yatkın
• Problem çözme ve iletişim becerilerine sahip
• Kurumsal e-posta yazma becerisine sahip
• Erkek adaylar için askerlik 2 yıl tecilli veya tamamlamış olmak
• Tercihen lokasyona yakın

İş Tanımı

• Müşteri taleplerini e-posta veya ticket sistemi üzerinden yazarak yanıtlamak ve çözüme kavuşturmak
• Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
• Ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı çalışmak
• İlgili departmanlarla koordineli bir şekilde çalışmak