Mercedes-Benz Türk A.Ş. Ana Acentesi olarak faaliyet gösteren Gelecek Otomotiv’in Erzurum'da bulunan acentesinde görevlendirilmek üzere Müşteri Danışmanı aranmaktadır. Pozisyon ile ilgili kısa görev tanımı ve uygun adayların taşıması gereken özellikler aşağıda yer almaktadır.

• Tercihen Otomotiv Servis Hizmetleri konusunda tecrübeli
• En az Endüstri Meslek Lisesi veya Meslek Yüksekokul mezunu, Tercihen Üniversite mezunu
• Benzer bir pozisyonda en az 3-4 yıl deneyim sahibi
• İnsan ilişkilerinde başarılı, analitik düşünebilen, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip, sonuç ve müşteri odaklı, yeniliklere ve gelişime açık, araştırmacı ve proaktif, takım çalışmasına yatkın
• MS Office programlarına hakim,
• Erzurum'da ikamet eden,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
• Sürücü (B) belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen

İŞ TANIMI

• Müşteriyi karşılamak, servis ihtiyaçlarını ve teleplerini belirleyerek, kayda geçirmek
• Aktif araç kabul ve servis danışmanlığı sunmak
• Atölye  şefi ile kaporta-boya atölye kapasitesini güncellemek
• Tamir süreçlerinde müşteriyle temasa geçmek, işlemler ile ilgili bilgi vermek
• Kaporta-boya atölyesine gelen hasarlı araçların üretici standartlarında tamir işlemlerinin gerçekleştirilmesi için planlama yapmak
• Sigorta hasar sorumlusu ile birlikte gereken sigortalı işlemlerin takibini yapmak
• Atölyede tespit edilen ek işler hakkında müşteriye zamanında bilgi vermek, fiyat ve zaman bilgileri vermek, müşteriden gerekli teyidi almak
• Müşterilere, danışmanlık esnasında ek servis ve yedek parça ürünlerini sunmak, sezonluk kampanyalardan haberdar etmek
• Sigorta alacaklarını takip ve tahsil etmek