Genel Nitelikler:

• Tercihen Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,
• Ön büro departmanında aynı pozisyonda en az 2 yıl deneyimli,
• Ekip yönetme konusunda üstlerine yardımcı olabilen,
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek,
• İyi derece de İngilizce bilen,
• MS Office programlarına hakim,
• Tercihen Elektra sistemine hakim,
• Misafir memnuniyetini önemseyen, kendine güvenen ve sorumluluk sahibi,
• Dış görünüm ve kişisel bakımına özen gösteren,
• Güler yüzlü, dinamik ve sonuç odaklı çalışabilen,
• Yazılı ve sözlü iletişim yeteneğine sahip, analitik düşünebilen, dinamik bir ortamda hızlı ve sonuç odaklı çalışabilen,

İş Tanımı:

• Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini yönetmek, rezervasyonları kontrol etmek ve misafir isteklerini karşılamak.
• Otel politika ve prosedürlerine uygun olarak ön büro operasyonlarını koordine etmek.
• Misafir isteklerini karşılamak, şikayetleri etkili bir şekilde ele almak, çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek ve takımını yönlendirmek, misafirlerin otelden en iyi hizmeti almalarını ve memnun ayrılmalarını sağlamak için koordinasyonu sağlamak,
• Misafirleri daima nazik ve etkili bir şekilde bilgilendirmek,
• Misafirler ve diğer bölümler arasındaki bilgi akışını sağlamak,
• Gün kapama işlemlerinin prosedürlere uygun yapılmasını sağlamak ve kontrol etmek,
• Tüm ödeme ve kredi limitlerinin takip edildiğini kontrol etmek,

Grand Sirkeci Hotel bünyesinde tüm aday başvurularını dil, din, mezhep, etnik köken, uyruk, ırk, yaş, cinsiyet ve engellilik ayrımı yapmaksızın eşitlik ilkesi doğrultusunda değerlendirmektedir. Deneyimlerimizi, misafirlerimize “çeşitlilik, zarafet ve kalplerde kalıcılık” misyonu ile yaşatarak, belirttiğimiz niteliklere sahip adayların başvurularını bekliyoruz.