İnpak Makina, 35 yıllık mühendislik deneyimi ile termoform sektörüne 2006 yılında makine üreticisi olarak girmiştir. İnpak, tam otomatik hava basınçlı ve vakumlu termoform makineleri ile yatırım, geri dönüş süresi ve kalite açısından dünyada sektör lideri olarak yer almaktadır.

İlk ihracatını 2009 yılında gerçekleştiren İnpak, bugün itibari ile altı kıtada, 50 ülkede sektör ortakları tarafından güvenilen bir markadır ve dünya genelinde 500'den fazla makinesi ile müşterilerine değer katmaktadır.

İstanbul Esenyurt fabrikamızda görevlendirmek üzere ’'Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı'' arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak,

• Satış sonrası hizmetler ve servis süreçlerinde en az 2 yıl deneyime sahip olmak,

• Dış ticaret dokümantasyonu ve nakliye süreçlerine hakim olmak,

• İletişim becerileri kuvvetli, müşteri odaklı düşünebilen ve problem çözme yeteneği olan,

• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen, raporlama ve veri analizi yapabilen,

• İleri düzeyde İngilizce dil bilgisine sahip olmak. 


İŞ TANIMI 

• Yurtdışı satış sonrası süreçlerde müşteri talep ve şikayetlerini karşılayarak şirket içi ve müşteri arasında iletişim, teklif ve revizyon yönetimi ile genel koordinasyonu sağlamak,

• Müşteri ihtiyaçları ve bölgesel faktörleri göz önünde bulundurarak nakliye süreçlerini organize etmek,

• Müşteri deneyimini önceliklendirerek, satış sonrası süreçlerdeki performans kriterlerini titizlikle gözlemlemek ve gerekli durumlarda şirket içi birimlerle iş birliği yaparak iyileştirme çalışmalarında etkin rol üstlenmek,

• Projeler için yöneticileri ile birlikte fiyat belirleme, teklif, takip ve kayıt yönetimi uygulamak,

• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesinde aktif rol oynamak, ilgili birimlere geri bildirim vermek ve departman müdürüne raporlamak,

• Kurum kültürü ve hedeflerine uygun pazarlama ve iş geliştirme stratejilerinin belirlenmesine katkı sağlamak ve uygulanmasında destek olmak,

• Ürün geliştirme projeleri için ilgili birimlere ve iş stratejisine düzenli girdi sağlamak,

• Müşteri deneyimi sürecinin iyileşmesi için departman içi ve departmanlar arası çalışmalara katkı sağlamak,

• Departman hedefleri ve iş planlarının belirlenmesine katkı sağlamak, hedeflerin gerçekleştirilmesi için iş planını uygulayarak aktif rol almak,

• Birimin yıllık bütçe planlamasına katkı sağlamak.