• En az lise, tercihen üniversite mezunu,
• Tercihen çağrı merkezinde ya da benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyimli,
• Sözel ifadesi akıcı, diksiyonu düzgün,
• Etkin iletişim kurabilen,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İletişim becerisi kuvvetli,
• Problemlere çözüm odaklı yaklaşan,
• Zamanı etkin yönetebilen,
• MS Office programlarına hakim,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,

İŞ TANIMI

• Gelen çağrıların ve müşterilerden gelen soruların yanıtlanması,
• Memnuniyetin sağlanması için müşterinin ihtiyaçlarının belirlenmesi ve gerekli aksiyonların alınması,
• Müşteri şikayetleriyle ilgilenilmesi, gerekli çözüm ve alternatif önerilerde bulunulması,
• Müşteri bilgilerinin alınması ve müşterinin talebiyle ilgili kayıtların oluşturulması,
• Ürün servis sürecinin takip edilerek, servis ile müşteri arasında güncel bilgi akışının sağlanması,
• Ürün bilgilerine hakim olunarak anlık çözümlerin üretilmesi,
• Sipariş takibi, ürün değişimi, ürün iadesi gibi konularda müşteriye geri bildirimde bulunulması,

Türkiye Organizasyonumuz için Müşteri Hizmetleri Departmanında görevlendirilmek üzere ''Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi''arayışımız bulunmaktadır.