Resepsiyonist, işletmelerde gelen ziyaretçileri karşılayan, telefon görüşmelerini yönlendiren ve genel ofis yönetimine destek sağlayan önemli bir pozisyondur. Bu pozisyon, işletmenin profesyonel imajını temsil etmekle birlikte, müşteri memnuniyetini sağlamak için önemli bir rol oynamaktadır.

Genel Nitelikler

• En az lise mezun
• İletişim becerileri çok güçlü
• Telefonla iletişim becerisi iyi
• Diksiyonu çok iyi olan
• Kişisel bakımına önem veren
• MS Office programlarına hakim
• Zaman yönetimi becerisi olan
• Problem çözme yeteneği bulunan
• Ekip çalışmasına yatkın

İş Tanımı

• Gelen ziyaretçileri karşılamak ve onları ilgili kişilere yönlendirmek. Gelen telefon çağrılarını karşılamak ve arayan müşterilerin talep ettiği bilgilere hızlı ulaşmalarını sağlamak adına gerekli iş akışını organize etmek.
• Telefon görüşmelerini yanıtlamak ve yönlendirmek
• Posta, kargo ve diğer gönderileri teslim almak ve ilgili kişilere iletmek
• Ofis malzemelerinin stok kontrolünü yapmak ve sipariş vermek
• Toplantı odalarının rezervasyonlarını düzenlemek
• Ofis içi genel düzeni sağlamak