Satış Sonrası Hizmetler Sorumlusu, müşteri memnuniyetini sağlamak ve satış sonrası süreçleri yönetmekle görevli bir pozisyondur. Bu pozisyonda çalışan kişi, müşteri ilişkileri yönetimi, teknik destek ve servis süreçlerinden sorumludur.

Genel Nitelikler

• 4 yıllık Lisans Mezunu
• İyi derecede İngilizce bilen, ikinci dil tercih sebebidir.
• İyi derecede müşteri ilişkileri becerisine sahip
• İletişim yeteneği güçlü
• Problem çözme becerilerine sahip
• Ekip çalışmasına yatkın
• Analitik düşünebilen , planlama , karar , organizasyon becerilerine sahip
• Raporlama becerileri gelişmiş
• Kayseri'de ikamet eden

Görev / İş Tanımı

• İş emirleri , teknik destek ve yedek parça üretimi süreçlerinin takip edilerek raporlanmasını yapmak
• Yaşanan teknik sorunlara Müşteriye hem sözlü , hem yazılı cevap vermek
• Yaşanan problemlerde kullanıcı veya makine ilintili olanları çözümlemek
• Yedek parçalar ve aksamlar için fiyat teklifleri hazırlayıp, müşteriler ile iletişim kurmak
• Sipariş bazında olan ürünlerin depoda mevcudiyetini kontrol etmek
• Depoya gelen yedek parça ve malzemelerin gönderim öncesi hazırlığını ve kontrolünü yapmak
• Sevkiyat sonrası kurulum için teknik ekip için gerekli olan vize, uçuş ve otel organizasyonunu sağlamak