Standartların üzerinde müşteri memnuniyetini hedef alan hizmet anlayışımızla, eğitimli kadromuzla,  OPEL, PEUGEOT, HYUNDAİ bayileri içinde haklı ve seçkin bir üne sahibiz. Topkapı'nın merkezinde Satış, Servis ve Yedek parça hizmetlerimiz sürmektedir.   

ODAK OTOMOTİV 'de  görev alacak  Çağrı Merkezi Takım Lideri  aranmaktadır. 

Çağrı Merkezi Takım Lideri, müşteri hizmetleri departmanında çalışan bir ekip lideridir. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini sağlamak, takım performansını yönetmek ve hedefleri gerçekleştirmek için sorumluluk taşır.

Genel Nitelikler

• En az lisans derecesine sahip olmak
• Çağrı merkezi deneyimi olan
• İyi derecede iletişim becerilerine sahip olmak
• Takım yönetimi konusunda deneyimli olmak
• Problem çözme ve karar verme becerilerine sahip olmak

İş Tanımı

• Takım performansını yönetmek ve hedefleri belirlemek
• Takım üyelerine rehberlik etmek ve motivasyonlarını sağlamak
• Yeni personel alımı yapmak ve eğitim süreçlerini yönetmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
• Raporlama ve veri analizi yapmak
• Çağrı merkezi süreçlerini ve prosedürlerini geliştirmek