Kara yolu taşımacılık sektöründe, Türkiye’nin lideri ve Avrupa’nın ilk 3 üreticisinden biri olan danışmanlığını yürüttüğümüz iş ortağımız için "Satış Sonrası Teknik Hizmetler Sorumlu Uzmanı" arayışımız mevcuttur.

Nitelikler

• Üniversitelerin tercihen mühendislik bölümlerinden mezun,
• Satış Sonrası Hizmetler alanında minimum 4 yıl tecrübeli,
• İleri seviyede İngilizce bilen,
• Müşteri odaklı, verimli müşteri ilişkileri geliştirmek ve korumakta başarılı,
• Analiz etme, karar verme, problem çözme yetkinlikleri gelişmiş,
• İşi verimli şekilde tamamlamak için zamanı ve kaynakları etkin şekilde yönetebilen,
• Adapazarı ve Kocaeli illerinde ikamet eden ya da ikamet edebilecek olan,
• Seyahat engeli olmayan,
• B sınıfı ehliyeti bulunan ve aktif araç kullanabilen,

İş Tanımı

• Yurt dışına ihraç edilen tüm ürünlerin garanti hizmetlerinin bütçeye uygun şekilde yürütülmesi.
• Gerektiğinde Bayi/Müşteri/Servis ziyaretleri gerçekleştirilmesi ve ilgili yetkililerin Ar-Ge/Üretim talepleri doğrultusunda, ziyareti için organize edilmesi.
• Müşteri şikâyetlerinin analiz edilmesi, diğer birimlerle koordineli olarak problemlerin çözülmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması.
• Bayilerden gelen garanti harici konularda teknik destek sağlanması.
• Garanti yedek parça ihtiyaçlarının yedek parça sorumlusuna iletilmesi ve takibinin yapılması.
• Aksiyona dâhil olan araçların şasi numarası bazında takibinin yapılması. Geri çağırma aksiyonlarının servislere yayınlanması.