İstanbul Teknik Servis ekibimize liderlik etmek üzere "Teknik Servis Müdürü" aramaktayız.

Genel Nitelikler:

·       Üniversitelerin Mühendislik bölümlerinden mezun, (Tercihen makine, elektrik-elektronik vb.)

·       Tercihen en az 10 yıl sektörde veya benzer sektörlerde Teknik servis pozisyonlarında iş tecrübesine sahip,

·       En az 5 yıl ekip yönetimi tecrübesine sahip,

·       Koçluk becerileri gelişmiş,

·       Analitik becerileri gelişmiş ve finansal verileri yorumlayabilen,

·       Müşteri memnuniyetini ön planda tutan,

·       İyi seviyede İngilizce bilen (İngilizce iletişim kurmakta sıkıntı yaşamayan)

·       İstanbul’da ikamet eden ve aktif araç kullanabilen

adayların başvurularını bekliyoruz.

İş Tanımı:

·       Sorumlu olduğu bölgedeki müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlanması için gerekli aksiyonları almak, müşteri şikayetlerinin etkili bir şekilde çözülmesini sağlamak ve ekibinin müşteri SLA'larını karşılayan yüksek kaliteli bir hizmet sunmasını sağlamak. 

·       Mevcut servis seviyesi anlaşmalarını yerine getirmek ve gelecekteki satış ve servis fırsatlarını düzenlemek için Satış Departmanına servis desteği sunmak. Ayrıca, satış ve hizmeti büyütebilmek gerekli stratejileri oluşturmak için satış departmanı ile birlikte çalışmak.

·       Sorumlu olduğu bölgedeki ekibi doğrudan yönetmek. Şirket performans hedeflerine ulaşmak için ekiplerini geliştirmek ve koçluk etmek. Bölge içindeki her teknisyenin görevlerini etkin bir şekilde yerine getirebilecek gelişim ve eğitime sahip olmasını sağlamak.

·       Parça tüketiminin ve bölgesel giderlerin izlenmesi ve yönetimi ile maksimum hizmet karlılığı sağlamak.