Romatem Sağlık Grubu bünyesinde Beşiktaş/İstanbul Yönetim Ofisi'nde konumlandırmak üzere;

• Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren İletişim fakültelerinden veya Halkla İlişkiler bölümünden mezun, 
• İngilizce dil bilgisi sözlü ve yazılı iletişimde iyi seviyede,
• Sağlık sektöründe (hastane ve klinik) deneyimli,
• Kendisine bağlı ekibiyle birlikte, Romatem Sağlık Grubu bünyesinde bulunan Samsun, Bursa, Kocaeli hastanelerimiz, İstanbul, Ankara, İzmir kliniklerimiz ve Romatem Move konaklamalı fizik tedavi merkezi için merkezi sistemde görev alacak,
• KVKK ve Kalite standartlarına hâkim,
• Marka temsilinde ve kurum içerisinde pozitif enerjisi ile değer katacak,
• Liderlik, planlama, organizasyon, motivasyon ve sunum becerilerine sahip,
• Telefonda iletişim teknikleri, misafir memnuniyeti, hasta hakları, şikayet yönetimi, vb. kurum kültürünü oluşturan ana konularda eğitim verebilecek ve başarılı bir şekilde ekibine mentorluk yapabilecek yetkinliğe sahip,
• Hizmet kalitesini en üst seviyeye taşıyabilmek ve performansı ölçmek üzerine sistem geliştirebilecek,
• CRM sistemleri vb. yazılım uygulamaları alanında çağrı merkezinde kullanılan teknolojilerin teknik alt yapısına sahip,
• Telefonda satış teknik ve stratejilerini çok iyi bilen,

"Çağrı Merkezi Yöneticisi" pozisyonunda arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI

• Yeni projeler üretmek ve proje bazlı çalışmaları yürütmek,
• Çağrı Merkezi biriminin günlük/haftalık/aylık hedeflerine ulaşmasını sağlamak,
• Hasta randevu ve Doktor muayene ekranlarını takip etmek, planlamalar hakkında güncel bilgilere vakıf olmak,
• İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrol, verimlilik ve performans analizlerini yapmak,
• Kendisine bağlı ekibin performans yönetimini gerçekleştirmek, iyileştirme/geliştirme faaliyetlerini yürütmek,
• Çağrı Merkezi ekiplerinin satış hedeflerine ulaşmaları için gerekli değerlendirmeyi yapmak, analiz ve aksiyonları planlamak,
• Yönetim Kurulu’na belirli periyodlarda raporlama yapmak vb.

"Hayat Harekettir" felsefesi ile yola çıkan, alanında Türkiye’nin ilk ve tek zincir sağlık kuruluşu olan ROMATEM Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Hastaneleri, dünyadaki en son teknolojileri takip ederek hastalarının kullanımına sunmaktadır.