Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Tan Oto Ltd. Şti

Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Tan Oto Ltd. Şti

Ankara(Yenimahalle)

İş Yerinde

İş Yerinde

2 gün önce güncellendi

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri İlişkileri

Müşteri İlişkileri

Başvuru Sayısı

272 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

272 başvuru

Departman

Müşteri İlişkileri

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Otomotiv sektöründe, 1992 yılından bu yana bulunan Tanoto; Ford, Fiat, Renault, Dacia, Chery Otomobil ve Hafif Ticari Araç bayilikleri ile sektöre dair tüm çözümleri tek çatı altında buluşturarak, yeni ve ikinci el araç satış, satış sonrası, sigorta hizmetleri ile müşterilerimize en iyi satın alma ve satış sonrası hizmet deneyimini yaşatmaktadır.

Geniş araç filomuz ve yurt geneline yaygın 500 anlaşmalı servis ağımızla her sektörden müşterimize Uzun Dönemli Kiralama hizmetini TanFilo markamızla devam ettirmekteyiz. Hedefimiz müşterilerimizin maliyetlerini düşürmek, karlılık ve verimlilik sağlamak; kaliteli, hızlı ve sorunsuz hizmet vermektir.

Türkiye’nin en büyük araç kiralama firmalarından Garenta bayiliği ile Esenboğa Havalimanı, Ankara Şehir Yüksek Hızlı Tren Garı, Atlantis AVM, Next Level AVM, Kuzu Avm ve Maltepe Park Avm şubelerimizde günlük ve aylık Kısa Dönem Araç Kiralama hizmeti sunmaktadır.

Uzun döneme dayanan iş tecrübemiz, bilgimiz ve güvenilirliğimiz ile müşterilerimize ikinci el araç satışında daha yakın olabilmek amacıyla, ikinci el online açık artırma hizmetini haftada 6 gün Tanoto İhale markamızla sunuyoruz. Amacımız ikinci el müşterilerimizde satın alma memnuniyetini sağlamak ve değer yaratmaktır.

İkinci el araç odağındaki kaliteli hizmetimiz ve geniş ürün yelpazemizle müşterilerimizin beklentilerini ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere 7 noktada Tanoto2 markamızla faaliyetlerimizi sürdürmekteyiz. Hedefimiz her zaman üstün hizmet kalitesi sunmak ve güven yaratmaktır.

Bireysel ve kurumsal sigortacılığın doğru ve güvenilir adresi olarak işinde uzman ekibimizle, müşterilerimizle buluşuyoruz. Amacımız müşterilerimize Maslak Sigorta  deneyimini yaşatmak ve geleceğe güvenle bakmalarını mümkün kılmaktır.

Tanoto, “Mutlu Çalışan eşittir Kaliteli İş” ilkesiyle iç ve dış müşteri önceliğine önem vererek, 10 farklı noktada 80.000 m² açık, 40.000 m² kapalı alanda 550'nin üzerinde çalışanı ile faaliyet göstermektedir.

Uzmanlığımıza güvenerek yola çıkan herkesin, her zaman, en iyi Tanoto deneyimini yaşaması amacıyla otomotivle ilgili tüm çözümleri geliştirmeyi sürdürüyoruz.

Güçlü kadrosu ile hızla büyüyen Tanoto Ailesi olarak markalarımızda görevlendirilmek üzere aşağıdaki yetkinliklere sahip  “Müşteri İlişkileri Sorumlusu” arıyoruz.

 

  • En az Ön Lisans mezunu,
  • Halkla İlişkiler ve Müşteri İlişkileri konularında en az 2 yıl deneyimli,
  • Otomotiv sektörü tecrübesi olan,
  • İnsan ilişkileri kuvvetli, müşteri memnuniyeti ve kalite odaklı,
  • Takım çalışmasına yatkın,
  • Problem çözme yetkinliğine sahip,
  • Dışa dönük, enerjik, dinamik ve çözüm odaklı,
  • MS Office uygulamalarına hakim,
  • B sınıfı sürücü belgesine sahip, aktif araç kullanabilen,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

 

İŞ TANIMI

·        Müşteri ve bayi arasındaki temas noktası olmak,

·        CRM takibini yapmak,

·        Araç teslimi sonrasında müşterileri arayarak memnuniyetlerini öğrenmek,

·        Müşterileri, savunmaya çekmeden çözüm odaklı dinlemek,

·        Müşteri problemini çözümlenene kadar takip etmek, uzun süreli çözümlerde ara bilgilendirmelerde bulunmak,

·        Kampanyaları müşterilere bildirmek, pazarlama faaliyetlerine destek olmak,

·        Geri arama sonuçlarını rapor haline getirerek belirli dönemlerde yöneticisine sunmak,

·        Arama programlarından veya düzenli geri aramalardan gelen sözel ve yazılı tüm müşteri şikayetlerini kayıt altına almak, çözümünü takip etmek,

·        Bayinin, müşteri beklentisinin ötesine geçebilmesi için müşteri odaklı öneriler sunmak,

·        Servis bölüm toplantılarına katılarak aynı hataların tekrarlanmaması için belirlenen tüm problemleri şirket içi bir raporda toplayıp, her hafta yapılan toplantılar da ilgili kişilere aktarmak, onları bilgilendirmek, gerekirse ikaz etmek,

·        Yapılan toplantı sonuçları doğrultusunda, departman yöneticileri ile kısa ve orta vadede iyileştirme planları konusunda öneride bulunarak, memnuniyet arttırıcı çalışmalara katılımda bulunmak,

·        Tüm danışmanların meşgul olduğu durumlarda müşterilerle ilgilenmek,

·        SSH ekibi ile tam koordineli çalışarak gerekli durumlarda tüm süreçlere destek vermek.

   

 

 

 

Aday Kriterleri

En az 2 yıl tecrübeli
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)
Yapıldı, Yapılmadı, Muaf
B sınıfı

Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Müşteri İlişkileri Sorumlusu Maaşları Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nedir? Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanları

Otomotiv / Oto Yedek Parça ve Yan Sanayi 3+

Hakkımızda

Otomotiv sektöründe, 1992 yılından bu yana bulunan Tanoto; Ford, Fiat, Renault, Dacia, Chery Otomobil ve Hafif Ticari Araç bayilikleri ile sektöre dai

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunması Mevzuatı UyarıncaÇalışan/Stajyer Adayı Aydınlatma Metni1. Veri Sorumlusu

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Servis, Yemekhane.

Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Müşteri İlişkileri Sorumlusu Maaşları Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nedir? Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanları