Genel Nitelikler

• Teknik / Meslek liselerinin veya üniversitelerin ön lisans bölümlerinden mezun,
• Bilgisayar bileşenleri alanında, elektronik kartların onarımları konusunda deneyimli,
• Onarımlar kapsamında kullanılacak havya,sıcak hava tabancası, multimetre, osiloskop vb araç gereçleri kullanma konusunda tecrübeli,
• Benzer bir işte en az 3 yıl deneyim sahibi ,
• Zamanı verimli kullanma alışkanlığına ve iş planlaması becerisine sahip ,
• Analitik ve yaratıcı düşünme yeteneğine ve problem çözme yetkinliğine sahip ,
• Güçlü planlama ve organizasyon becerisine sahip ,
• Düzenli, takipçi ve güçlü raporlama yeteneğine sahip ,
· Bilgisayar Donanımı ve Teknolojilerine hâkim ,
· Dekstop, Mini PC, AIO,Monitor sistemlerinde arıza tespiti ve sorun giderme yetkinliği bulunan,
· Temel network TCP/IP protokolüne hâkim, alt yapı konusunda bilgi sahibi,
· Problem çözme konusunda yetkin, müşteri odaklı, planlı çalışmaya yatkın, sorumluluk   almaya  istekli, iletişimi kuvvetli
· Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen
· Telefon ile teknik destek verebilen,
· Ehliyeti olan (Aktif olarak otomatik ve düz vites araç kullanabilen),
· Şehirlerarası seyahat engeli olmayan,
· Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli

İş Tanımı

• Müşteri ürünlerine ait bilgisayar, tablet ve türevi cihazların anakartları üzerinde arıza tespiti yapmak ve onarımlarını sağlamak.
• Notebook, tablet, el terminali vb ürün guruplarındaki cihazların anakart onarımları sonrası montajının tekrar yapılması ve ilgili stabilite testlerinin yapılarak çalışır hale getirilmesi.
• Arıza Servisi deposunda bulunan arızalı ürünlerin arıza tespitlerinin yapılarak demontaj , anakart onarımı ve geri montaj süreçlerini işletmek,
• Onarımları yapılan kompanenetlerin sisteme kaydının girişinin sağlanması,
• Onarımlar kapsamında ilgili tedarikçiler ile destek kapsamında görüşmeler sağlamak,
• RMA süreçlerini işleten personele arıza bilgisi konusunda bilgi akışı sağlamak,
• Projeler kapsamında şirket süreçlerine ilgili alanında destek sağlamak,

· Gelen arızalı ürünlerin ve parçaların arıza tespitlerinin yapılması,
· Arıza tespitlerinden sonra arıza kabul bölümüne verilmesi, takibinin yapılması
· İletişim kanalları üzerinden gelen destek talep ve süreçlerini cevaplanması ve takibi,
· Telefonda Bayii veya Son kullanıcı problemlerinin uzaktan bağlantı ile giderilmesi,
· Depolar ve Teknik Servis arasındaki arızalı ve yedek parçaların stok hareketlerinin sağlanması, belgelendirilmesi,
· Müşteri lokasyonuna yerinde destek, bakım, onarım ve kurulum faaliyetlerinde bulunulması
· Projeler kapsamında ekip çalışmalarına katılımda bulunulması,
· Üretim departmanı yoğun olduğunda çıkması gereken üretim işlerinde destek olunması,
· Proje zaman hedeflerine uygun olarak gelen talepleri önceliklendirmek ve hedef süreye uygun tamamlamak,
· Tüm iş süreçlerini gerekli iş akışı ekranları üzerinden takip etmek ve gerekli güncellemeleri eksiksiz yapmak,
· Talep edilmesi durumunda cihazların teslimat süreçlerine destek olmak ve iş durumuyla ilgili raporlama yapmak,