Tempo Çağrı Merkezi olarak, Müşteri Hizmetleri alanlarındaki yenilikçi yaklaşımlarımızla, Türkiye ekonomisine yön veren iş ortaklarımıza 2001 yılından bu yana yaratıcı, esnek, müşteri ve hedef odaklı, Çağrı Merkezi Destekli Bütünleşik Çözümler sunmaktayız.

Türkiye genelinde 3500'e yakın çalışanımızla müşterilerimize hizmet vermekteyiz.

Misyonumuz, çalışanlarımız için kariyer ve kişisel gelişimlerine katkı sağlayabilecekleri keyifli bir çalışma ortamı yaratmak, müşterilerimiz içinse fark yaratan anlayışlar ile hizmet kalitesine ve verimliliklerine ölçülebilir katkı sağlamaktır.

İşe alımlarımız, değerlerimizle örtüşen, şirketimizin büyüme trendine uyum sağlayabilecek, iç ve dış müşterilerini mutlu eden takım oyuncularını şirketimize kazandırmayı hedefler. 

Türkiye'nin en büyük bankalarından olan projemizde Inbounb/Outbound ekiplerinde görevlendirilmek üzere “ Banka Müşteri İletişim Merkezi Takım Lideri'  ekip arkadaşları arıyoruz.

ARANAN NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Minimum 2 yıl takım lideri seviyesinde çağrı merkezi yönetimi tecrübesine sahip,
• İletişimi kuvvetli, müşteri odaklı,
• Raporlama ve sunum becerileri yüksek,
• Analitik ve problem çözme becerileri gelişmiş,
• Zamanını verimli ve etkin yönetebilen,
• Sonuç odaklı, motive ve profesyonel bakış açısına sahip,
• İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş,
• Ekibindeki çalışan mutluluğunu ve bağlılığını tüm performans göstergeleriyle birlikte sağlayabilen,
• Esnek ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,

İŞ TANIMI

• Yönetimi altındaki ekibin performanslarını yönetmek ve koçluk yapmak,
• Motivasyonun arttırılması, iş bilgi ve becerilerinin geliştirilmesi için kendine bağlı çalışanlarla düzenli olarak iletişim içinde olmak,
• Müşterilere belirlenen standartlar doğrultusunda kaliteli hizmet verilmesini sağlamak,
• Takım üyelerinin etkin ve verimli şekilde çalışmaları için gerekli müdahaleleri yaparak, müşteri hizmetlerinin günlük operasyonunun en iyi düzeyde yürütülmesini sağlamak
• İş kalitesini ve verimliliği artırmak için takım üyelerinin ihtiyaç duydukları iş, ürün ve performansla ilgili her türlü sorunlarına destek olmak, çözüm üretmek, eğitimler vermek.