Lely Center Trakya Servis Mühendisi, müşterilerimizin Lely ürün portföyünün kurulum servis ve bakımından sorumludur ve sorunları çözmek ve en yüksek müşteri memnuniyetini sağlamak için birinci basamak destek sağlar. Bu hizmet faaliyetlerinin Lely standartlarına uygun olmasını sağlar

Genel Nitelikler

• Teknik bilgi: mekanik, elektrik, otomasyon ve pnömatik
• Teknik ekipmanların kurulumu, bakımı ve onarımı konusunda en az 2 yıl deneyim
• İlişki kurma
• Stres direnci
• Özerklik
• Sorun giderme
• Problem çözme
• 7/24 esneklik
• Doğru idari beceriler
• Sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen
• Problem çözme becerilerine sahip
• Ekip çalışmasına yatkın
• Müşteri odaklı düşünebilen ve iletişim becerileri güçlü

İş Tanımı

Servis Mühendisi'nin sorumlulukları şunları içerebilir:

• Lely ekipmanlarının, kompresörlerinin ve çevre birimlerinin kurulumu önleyici ve düzeltici bakımını gerçekleştirir.
• Zorunlu yıllık denetimler ve kontroller, Lely donanımının kurulumu ve ürün yazılımı güncellemeleriyle ilgilenir.
• Çağrı dönemlerinde 7/24 müşteri desteği ve yardım sağlar, arızaları teşhis eder ve yerinde veya telefonla hızlı onarım organize eder.
• Gerektiğinde iyileştirmeler önererek son kullanıcılara tavsiyelerde bulunur.
• Müşteri ilişkileri kurar ve sürdürür.
• Yeni kurulan ürünlerin son aşamasını yönetir, son ayarlamaları yapar ve aktivasyona hazırlar.
• Yeni kurulumların başlatılması sırasında ayarları kontrol eder, istenilen ayarlar konusunda tavsiyelerde bulunur ve müşteriye özel raporlar sunar.
• Yapılan işin ve hizmet kayıt uygulamasında kullanılan parçaların zamanında yönetimini sağlar.
• Servis aracındaki yedek parçaları, garanti parçalarını ve sarf malzemesi stoklarını yönetir, düzenli ve temiz tutar.
• Yapısal sorunları ve olası ürün iyileştirmelerini belirler, bilgileri sahadan Servis Müdürüne iletir.