Online Otel Rezervasyon Uzmanı, otel rezervasyonlarıyla ilgili online platformlarda müşteri hizmetleri sağlayan ve rezervasyon işlemlerini yöneten bir pozisyondur. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini sağlamak, rezervasyon süreçlerini yönetmek ve online platformlarda otel rezervasyonlarını takip etmekle sorumludur.

Genel Nitelikler

• MYO ya da üniversitelerin Turizm otelcilik bölümlerinden mezun ,
• Turizm sektöründe minimum 5 yıl deneyimli,
• Kurumsal iletişim becerisine sahip,
• Tercihen İngilizce bilen,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
• Tercihen Avrupa yakasında ikamet eden ,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri kuvvetli,

İş Tanımı 

• Acentelerden gelecek yurtiçi ve yurtdışı taleplerin sistem üzerinden yanıtlanması, 
  
• Yurtiçi ve yurtdışı rezervasyonlarının konfirme takibinin sağlanması,
• Yurtiçi ve yurtdışı rezervasyonlarının satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması (iptal ve değişiklik taleplerinin karşılanması)
• Sor-sat oluşan taleplerde oda, fiyat, kontenjan, gibi soru ve sorunlara çözüm üretmek,
• Operasyonel işleyişi koordine etmek, değerlendirmek ve raporlamak,
• Sistemdeki kontenjan bilgilerini takip edilmesi ve güncel kalmasını sağlamak,
• Acentelerimizden mail veya sistem ekranı vasıtasıyla gelen talep ve istekleri cevaplanarak satışa döndürülmesi ,