GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

   Şirketimiz bünyesinde Mardin lokasyonumuzda görevlendirilmek üzere, ekibimize güç katacak "Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi" arıyoruz.

 iŞ TANIMI

 • Müşterilerimize telefonda ürün&hizmet tanitım veya satışı yapmak.

 • Müşterilerimizden gelen soruları yanıtlamak ve yaşadıkları sorunlar hakkında destek vermek,

 •Müşterilerimizin sorunlarına ilk temasta çözüm üretmek ve memnuniyetlerini sağlamak,  

• Müşterilerimizin sorunlarını doğru analiz ederek gerektiğinde ilgili bölümlere yönlendirmek, 

•Ürün ve Hizmetlerle ilgili bilgi seviyesini sürekli güncel tutmak.

 • Firmanın yabancı müşterilerinden gelen taleplerin karşılanması ve çözümlendirilmesi

  • Müsteri memnuniyetinin sağlanması ile kaliteli HİZMET verilmesi. 

GENEL NiTELİKLER

 •Kariyerine IMG Call Center'da yön vermek istiyorsan

 •En az birini Anadil veya ileri seviyede Almanca  Bilen, 

•Güçlü iletişim, ikna ve analiz-problem çözme yetkinliklerine sahipsen 

• Vardiyalı çalışmaya uygunsan 

•En az Lise, tercihen Ön lisans ve Lisans mezunuysan,

 • Mardin'de ikamet eden ve edebilecek,

 •Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil edilmiş ise,

 •Diksiyonun düzgün, iletişim becerilerin gelişmişse, 

•Müşteri ile iyi iletişim kurabilen,

 •lyi derecede MS Ofis programları ve hizlı klavye kullanımı becerisi olan, •Problem çözme becerisine sahip,

•Takım çalışmasına uyumlu, 

•Hatasız ve müşteri odaklı çalışmaya özen gösteren,

 •Müşteri bağlılığı yaratabilecek yetkinliğe sahip, 

•Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan, 

•Vardiyalı çalışabilecek, 

 •Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,

 •Takım arkadaşları aramaktayız.